Các sản phẩm như phụ kiện, tinh dầu…không nằm trong chính sách bảo hành. Bạn vui lòng kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi nhận hàng.
| Loại sản phẩm | Thời hạn bảo hành | Chính sách đổi trả |
| Box mod, mech mod, pod mod | 3 tháng | Đổi mới sản phẩm trong vòng 7 ngày với các trường hợp ở đây |
| Pin, thiết bị sạc pin rời | 14 ngày | Đổi mới sản phẩm trong vòng 7 ngày với các trường hợp ở đây |
| Cartridge, OCC | 2 ngày | Đổi mới sản phẩm trong vòng 7 ngày với các trường hợp ở đây |
| Disposable tank – Closed system | 2 ngày | Đổi mới sản phẩm trong vòng 7 ngày với các trường hợp ở đây |
| Atomizer (RTA, RDA, RDTA) | 1 tháng | Đổi mới sản phẩm trong vòng 7 ngày với các trường hợp ở đây |
Điều kiện bảo hành
- Còn tem bảo hành, hộp thiết bị và hoá đơn.
- Chưa qua tác động ngoại lực, va đập, rơi vỡ, chưa bị trầy xước.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng
- Chưa tháo gỡ, tự ý sửa chữa thiết bị.
Quy trình bảo hành
Đối với sản phẩm còn thời hạn bảo hành
Trường hợp sản phẩm lỗi từ phía nhà sản xuất
- PODVIET sẽ kiểm tra đơn hàng và tiếp nhận yêu cầu đổi trả nếu thông tin đơn hàng trùng với thông tin bạn cung cấp.
- Chúng tôi sẽ nhận sản phẩm và kiểm tra tình trạng sau đó sẽ thông báo tới bạn nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả.
- Trường hợp quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác: Vui lòng đổi sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua.
Đối với sản phẩm hết thời hạn bảo hành
- PODVIET KHÔNG THU PHÍ CÔNG SỬA CHỮA thiết bị.
- Nếu có phát sinh chi phí thay thế linh kiện, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và báo giá chi phí thay thế linh kiện.
- Chỉ khi bạn đồng ý thì chúng tôi mới tiến hành thay thế.
Trường hợp sản phẩm lỗi từ phía người dùng
- PODVIET KHÔNG THU PHÍ CÔNG SỬA CHỮA thiết bị.
- Nếu có phát sinh chi phí thay thế linh kiện, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và báo giá chi phí thay thế linh kiện.
- Chỉ khi bạn đồng ý thì chúng tôi mới tiến hành thay thế.
